📦 Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung

Bei BrunoBox ist es uns wichtig, dass du und dein Hund zufrieden seid. Solltest du einmal nicht zufrieden sein, kannst du dein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen.

Widerrufsrecht (für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die erste Lieferung der BrunoBox erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (BrunoBox Kundenservice, [E-Mail-Adresse], [Postanschrift]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Kosten der Rücksendung

Deutschland & Österreich: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Schweiz: Rücksendungen müssen als „Rückware“ deklariert werden, um Zollgebühren zu vermeiden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

❌ Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Digitale Produkte (E-Books, digitale Guides), sobald der Download gestartet wurde.

Personalisierte Produkte.