Versandinformationen
1. Versanddienstleister
Der Versand Ihrer BrunoBox erfolgt über unseren zuverlässigen Logistikpartner DHL.
Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und mit Sendungsverfolgung verschickt.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Trackingnummer.
2. Lieferländer
Wir liefern aktuell in folgende Länder:
Deutschland 🇩🇪
Österreich 🇦🇹
Schweiz 🇨🇭
Niederlande 🇳🇱
Belgien 🇧🇪
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland:
Land Versandkosten. Versandart.
Deutschland. 0 € (kostenlos). DHL Standard
Niederlande. 0 € (kostenlos). DHL Standard
Österreich. 6 € DHL Standard.
Schweiz 6 € DHL Standard
Belgien 6 € DHL Standard
Die Versandkosten werden im Warenkorb und während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
4. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Land variieren.
Nach Bestelleingang und erfolgreicher Zahlung beträgt die durchschnittliche Lieferzeit:
Land Lieferzeit
Deutschland 2–4 Werktage
Niederlande. 2–4 Werktage
Österreich. 4–6 Werktage
Schweiz 4–6 Werktage
Belgien. 4–6 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen oder bei außergewöhnlich hoher Nachfrage zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann.
5. Versandstatus & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre BrunoBox versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Link.
Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
6. Unzustellbare Sendungen
Sollte eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtabholung durch den Empfänger an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die Kosten für einen erneuten Versand zu berechnen.
7. Transportschäden
Sollten Sie feststellen, dass Ihre Lieferung beschädigt angekommen ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice unter [email protected].
Bitte fügen Sie zur schnelleren Bearbeitung ein Foto der beschädigten Ware und Verpackung bei.
Stand: Oktober 2025
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❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange habe ich Zeit, meine BrunoBox zurückzugeben?
Du hast 14 Tage ab Erhalt der ersten Lieferung Zeit, den Vertrag zu widerrufen
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs über das gleiche Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Kann ich eine angebrochene BrunoBox zurücksenden?
Nein, geöffnete Lebensmittel oder beschädigte/benutzte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
Gilt das Widerrufsrecht auch für digitale Produkte?
Nein, sobald der Download (z. B. von unserem Welpen-Ratgeber oder digitalen Paket) gestartet wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen
An wen richte ich meinen Widerruf?
tte sende deine Erklärung per E-Mail an [email protected] oder postalisch an unsere Geschäftsadresse:
BrunoBox Kundenservice
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